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邮政快递投诉电话12305还是11185?ems投诉电话哪个最管用

编辑:海淘族

“11185”是中国邮政速递物流有限公司旗下品牌EMS的客服专线,“12305”是国家邮政业申诉服务热线电话。投诉EMS最管用的电话是“12345”(原12305已归并入12345热线)。

若消费者想要投诉EMS中国邮政速递物流,可以拨打“11185”向EMS官方客服进行投诉反馈,若企业在7日内未给出处理结果或是对企业给出的答复不满意,还可以致电“12345”热线进行申诉(原12305已归并入12345热线)。

自2022年1月起,“12305”热线将整合归并入“12345”政务热线,大部分地区的12305热线都已停止服务,个别地区则实行双号并行,两个热线均可拨打。若是市民有关于邮政服务类的咨询、建议、投诉可以通过“12345”进行反馈。

投诉EMS的方法,如下:

1、致电12345热线进行申诉。“12345”政务便民热线提供全天候人工服务,消费者可以直接拨打此热线电话提出对邮政服务类的投诉。

2、登录国家邮政局申诉网站进行申诉。在浏览器上搜索【国家邮政局申诉网站】,登录后点击【我要申诉】,填写相关诉求信息与个人信息即可。

3、利用邮政业消费者申诉小程序进行申诉。在【微信】上搜索【邮政业消费者申诉】小程序,点击【我要申诉】,将基本申诉信息填写完成后,点击提交即可。

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