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淘宝退货要先确认收货吗？淘宝需要先确认收货再退货吗

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编辑：海淘族

淘宝退货是不需要先确认收货的，先确认收货的话，平台会将货款打到卖家账户，可能会出现买卖双方协商不一致，导致无法退货的情况。消费者在收到商品后觉得不满意，或者是不需要了，可以先和商家协商退货事宜。如果协商不成，可以联系平台上的官方客服进行投诉反馈。

淘宝退货具体流程：

1、买家联系商家说明退货情况，商家同意退货退款；

2、买家通过【我的淘宝】-【待收货】渠道，点击相应的订单提交退货申请；

3、买家根据平台给出的地址信息把商品寄回去，在不影响商品的第二次销售下，卖家在收到退货商品后就会同意退款。

如果商家拒绝买家申请，或者是出现无法联系到卖家等情况，也可以致电9510211官方热线和淘宝APP进行反馈。具体操作如下：

1、致电9510211官方热线投诉。消费者可以拨打9510211官方热线发起对商家的投诉，热线服务时间段是周一到周日 00:00-01:00，07:00-24:00。

2、通过淘宝APP进行反馈。打开【淘宝】官方，通过【我的淘宝】-【官方客服】寻求官方客服帮助，在聊天框中输入“商品描述不符”，随后系统会弹出历史订单，点击要投诉的订单。如果没有找到商品订单，也可以在聊天框中发送“人工”，转接人工客服说明情况。

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