抖音暂时没有推出买家自行购买运费险功能，目前只有商家有提供运费险买家才能享有该服务。如果在抖音上购买的是有提供运费险的东西，用户在商品的购买页面，是可以看到“运费险”标签的。如果用户没有看到的话，则说明该商品没有提供运费险服务。
如果是已经购买了有运费险的商品，用户可以在手机抖音的【我-抖音商城-我的订单-全部】中找到该笔付款订单，在商品的订单详情页面看到“运费险 ”服务。注意，运费险服务是抖音商家为买家提供的增值运费保险，暂时不支持用户自行购买。
如果买家购买的是带有运费险标识的商品，就可以在商品发生退换货操作的时候享受运费险服务。当用户发起退换货操作且订单退货退款成功后，系统会自动发起运费险理赔。保险公司会在规定时间内进行运费审理，审核通过后，会根据买卖双方的收发距离进行赔付，理赔金额会退回至买家购物平台对应的红包或零钱余额。
【小编提醒】：若退货商品商家已经投保了运费险，快递员上门取件收取运费时，运费险赔付金额会直接抵扣退货商品的首重运费。如果退货商品的重量在1kg内，这个时候买家不用另外支付运费；如果退货商品超过1kg，买家要支付快递员除首重运费后的剩余部分运费。
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