消费者在抖音购买的商品如果需要换货,只要是含有运费险服务的,那么就是有运费险的。一般可以直接在抖音商品订单页面查看有没有运费险,只要订单页面的“保障”中有运费险的标识,那么说明该商品订单是有运费险服务的。
在抖音平台查看订单是否有运费险的操作步骤,具体如下:
1、首先打开抖音APP,登录账号,进入到抖音平台的首页;
2、在首页右下角点击“我”,进入我的页面;
3、在我的页面找到“抖音商城”功能,点击进入;
4、进入抖音商城功能页面后,找到“我的订单”,点击进入;
5、进入我的订单页面,就能够找到需要查看运费险的商品;
6、找到需要查看运否有运费险的商品之后,点击商品进入商品订单页面;
7、进入商品订单页面后,如果有标识运费险服务,那么说明该商品是含有运费险服务的。
需要注意的是,即使在抖音平台购买的商品有运费险服务,但在理赔时并不是全额理赔,理赔范围只是买家发货地和卖家收货地址两地之间的首重费用,如果所退换的商品超过了首重1kg,则需要买家自行支付超出的费用。
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