消费者在网上购买商品后发生换货的话,是可以使用运费险服务的,在该笔订单支持运费险服务的情况下,最终的运费承担者是保险公司。来回运费由保险公司和商家分别承担,保险公司对由于换货产生的单程运费提供保障服务。
运费险的理赔规则:
1、商品的订单交易只对应一份保单,并且只能赔付一次;
2、运费险的好处是买家发起退货退款或换货请求,那么保险公司就会提供运费的保险服务,补偿在退换商品时产生的单向运费,理赔金额是保险公司根据两地距离计算的固定金额;
3、运费险分为卖家购买的和买家购买的;
4、退换货时的运费不一定是需要自行支付的,如果买家自行将货物拿到快递点寄回商家,买家需要先支付运费,然后保险公司会将运费险理赔金额转到买家账户;如果买家选择上门取件服务,对应的驿站或者快递点会自动抵扣运费险;
5、如果预付运费超过运费险的赔偿金额,买家可以和卖家协商。如果退货原因不是卖方责任,超出部分由买方自行承担;如果是卖方的责任,超出部分由卖方承担。
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