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邮政申诉处理时效是多长时间

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编辑：海淘族

邮政申诉处理时效是30天。因为根据《邮政法》规定，邮政管理部门应当自收到投诉之日起30日内向提出投诉的用户做出答复。因此，不同问题和申诉的邮政申诉处理时效不同，但通常来说最长不会超过30天。不过，目前因疫情影响，可能会延长申诉处理的时限。

能提出邮政申诉的情况：

1、有明确的申诉对象、申诉请求、申诉理由和相关证据等。

2、邮政管理部门只处理未受理过的申诉，但不处理邮政管理部门已答复的申诉。

3、已对对应快递公司的服务提出异议，超过7天未得到快递公司处理或对处理结果不满意的。

提出邮政申诉的方法：

1、在邮政局平台申诉。在国家邮政局的线上申诉平台申诉，可直接在搜索框中输入http://sswz.spb.gov.cn，然后按照要求申诉即可。

2、拨打12305投诉。拨通电话后，可按照语音提示选择人工服务，客服工作人员则会记录相关信息，确保顺利申诉。需要注意的是在拨打电话时需要在12305前加城市区号。

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