面对卖家同意退货却又恶意拒收的情况时,建议消费者可以先自动与商家进行协商,再次说明清楚想要申请更换或者退货;若买家与商家协商无果,买家可以保留商家不当交易的有效凭证,然后通过拨打12315电话进行维权投诉。总之,解决卖家同意退货又恶意拒收的方法是比较多的,建议人们可以根据实际情况去进行操作即可。
下面详细的列举了几点卖家同意退货又恶意拒收,消费者权利受到伤害后维权的途径(仅供参考):
1、首先建议买家先与商家进行积极有效沟通,然后指出自己要购买的目的与产品存在不符的情况,所以申请退货,希望商家可以理解。
2、当买卖双方协商无效时,可以找购物平台客服介入处理,一般平台客服工作人员会根据双方提供的凭证进行正确有效的处理。
3、当平台客服介入依然没有效果之后就可以向有关部分投诉,比如消费者可以通过拨打12315进行维权,或者也可以通过正当的法律途径进行维权。
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