停水打12315投诉一般是没用的,但如果是打12345投诉自来水公司倒是有用的。12315是消费者维权服务热线,主要负责物价、质检、知识产权、工商、食品药品等方面的问题投诉举报,而12345是市长服务热线,主要负责社会管理、行政管理、公共服务方面的投诉举报,自来水问题属于12345范畴内。
关于自来水停水、水质浑浊等自来水问题,可以先向当地的自来水公司、自来水厂、水利部门或者水务局进行反馈,如果反馈得不到改善的,那么就可以直接拨打12345市长热线进行投诉举报了。注意:12345是“7x24小时”全天候人工服务的,如果没有什么事不建议拨打,防止占线影响其他人拨打。
12315投诉受理的要求:
1、在12315上投诉的事件发生在消费者因生活消费的需要购买和使用商品,甚至是接受服务的时候。
2、投诉的对象要明确。投诉对象(商家)地址、联系电话、店名等必须要填写正确。
3、有真实的投诉理由、证明,投诉诉求要具体且合理。
4、投诉的内容必须在市场监管行政管理管辖范围内。
5、投诉的商品或者服务一定要在保质期或者有效期内。
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