如果消费者在淘宝平台买到假货,可以申请三倍赔偿,通过手机淘宝APP【我的淘宝】-【官方客服】,选择相应的假货订单,就能发起三倍赔偿申请,同时要上传相关证据,包括照片、视频等。此外,目前淘宝有百亿补贴假一赔十服务,在买到假货的前提下可以申请,详情可咨询淘宝官方客服。
一般来说,如果消费者向淘宝官方客服申请假一赔三后,客服都会进行核实。淘宝官方一旦判定商品是假货,买家的赔付申请就会成立,此时淘宝官方就会从卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
淘宝买家申请假一赔三要符合以下条件:
1、购买的商品要参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务,如果商品没有参加是不能申请的,申请无效。
2、申请要在交易成功后14天内或收到货物后退货以“收到假货”为退货原因进行退款申请。
3、买家要求卖家履行“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或者联系不到卖家、卖家中断其经营或服务。
4、买家申请的时候,要有理有据,不能虚假申请。
5、申请成立后,赔付金额只是买家实际支付的商品价款的3倍加邮费。
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