拨打12305电话提示是空号的话可能是因为前面没加区号，或者是当地12305已被取消。（12305已被合并成12345，有些地方是12345和12305并用的，但是也有些地方是只实行12345的。）12305采取人工方式受理消费者申诉，直辖市和省会城市直接拨打12305，而非省会地区则是拨打本省省会城市区号+12305。
如果你想通过12305投诉快递，那么你应满足以下条件：
1、有具体的被申诉对象；
2、申请人为申诉事件的当事人；
3、申请人应当在申诉事件发生之日起12个月内提出申；
4、存在有明确的事实依据；向邮政业经营者申诉后30日（国际业务60日）未得到答复或对处理结果和答复存疑以及不满意的；
5、诉消费者在申请时需提供本人姓名、电话号码、邮政编码、通信地址，以及被申诉对象的具体名称、地址，申诉日期、理由、相关证据、申诉请求。
你所需要了解的12305相关知识有：
1、在12305，消费者申诉受理范围是邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，还有经营快递业务企业的快递业务服务质量问题；
2、申诉受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)；
3、拨打12305投诉快递很有可能会遇到忙线的情况，所以最好通过网站投诉，清晰说明具体诉求并填写正确快递相关信息。
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