淘宝上面没有可发起的纠纷,主要是订单已经超过了售后服务时间造成的,超过15天之后就没办法申请售后了。如果消费者在使用商品的时候碰到了确实需要售后服务的问题,消费者可以直接联系商家客服,或者是联系平台客服,请求淘宝小二介入处理。
淘宝上面没有可发起的纠纷应该怎么售后?
首先按照平台的规定,淘宝商品的售后服务期通常都是15天,15天之内消费者可以在订单详情页面上自主申请售后,超过了15天之后,通常就是无法自主售后的。
如果消费者在使用商品或者是服务的时候超过了售后服务期,但是商品或者是服务确实存在非人为因素的问题,消费者可以先尝试着联系商家客服要求商家帮助自己售后。如果商家拒绝处理,消费者也可以直接联系平台客服进行投诉,要求淘宝小二介入处理。另外消费者也可以找权威的鉴定机构进行鉴定,这样有助于明确双方的责任,可以帮助消费者更好的发起售后。
如果是因为商品或者是服务的原因导致消费者出现了损失,消费者也可以向公安机关报案,寻求公安机关帮助,另外也可以直接向人民法院起诉商家。
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