消费者在淘宝拍下商品后,商家说没货了是缺货,属于无货违约行为。无货违约的赔偿标准是订单延迟发货后的72小时内仍未发货,或者是商家自主承认缺货、拒绝发货、要求加价发货,赔偿面额计算标准为商品实际成交金额的30%,赔付金额最低不少于5元,最高不超过100元。
淘宝申请无货赔偿的方法如下:
方法一:通过淘宝电脑端申请
1、打开电脑端的【淘宝网】,进入淘宝官网后,登录自己的账号;
2、选择页面上方的【我的淘宝】,再选择【已买到的宝贝】,之后选择要申请赔偿的订单,点击订单右侧的【投诉商家】选项;
3、等页面跳转后,选择【发货问题】,然后就可以发起投诉,根据实际情况选择投诉原因,填写资料,再上传订单截图,最后填写手机号,提交后等待处理即可。
方法二:通过淘宝在线客服申请
1、打开手机淘宝app,再点击进入右下角【我的淘宝】;
2、然后选择【官方客服】选项,进入客服对话页面后输入【缺货】,选择相应的订单,就可以发起理赔。
建议大家在淘宝平台网购的时候,如果发现商品一直是缺货的情况,可以先和卖家协商赔付,如果卖家一直不处理,就可以直接向淘宝官方投诉,投诉成立后,就会得到相应的赔偿。
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